Pular para o conteúdo
● O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo.O Mercado Pago que é nossa plataforma de recebimento e tem suas políticas e privacidade. Também temos a segurança SSL, que por lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail: suporte@reidopedal.com
● Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e Pix. Parcelamento ocorre somente através do cartão de crédito, podendo ser em até 12X.
● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento para acompanhamentode da entrega de suas encomendas. Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis através do e-mail cadastrado no ato da compra, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco através do e-mail
suporte@reidopedal.com que nossa equipe estará pronta para ajudar.
● Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Nossa equipe costuma acompanhar as encomendas, mas caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos realizar o pagamento da taxa para liberar a sua encomenda.
● Quando receberei meu Código de Rastreio?
O código de rastreio é enviado para o seu email entre 7-15 dias úteis após a
confirmação do pagamento.
Se você realizou a compra com boleto bancário, seu pagamento pode levar até 3
dias úteis para compensar. O prazo de entrega começa a partir da postagem do produto.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco através do e-mail suporte@reidopedal.com e nossa equipe estará pronta para ajudar.
● Como faço para acompanhar meu Código de Rastreio?
Você pode acompanhar o status atualizado do seu código de rastreio através da aba Rastreio seu pedido ou através dos links disponíveis na Política de Envio e Prazo de Entrega.
Recomendamos que nossos clientes possam baixar o aplicativo Muambator para que seja informado sobre toda e qualquer atualização de sua encomenda.
Há alguns meses nossa forma de rastreio era diretamente no site. Visando melhorar a cada vez mais a experiência do cliente, optamos por transferir o acompanhamento do código de rastreio para o site Muambator, uma plataforma especializada em rastreamento de envios internacionais.
● Quando receberei meu produto?
Nosso prazo de entrega é de 15 à 45 dias úteis.
Geralmente os pedidos chegam antes da data prevista. Mas damos esse prazo
devido às condições atuais do COVID-19 e teventuais problemas que fogem do controle da loja como greves, recessos, catastrofes, período de alta demanda , demora pela alfângeda e fiscalização aduaneira, etc.
● Dúvidas? ●
Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento ou diretamente pelo e-mail suporte@reidopedal.com